Для разработки качественного дизайна сайта необходимо ориентироваться на специфические особенности поведения человека и нюансы его восприятия. Только в этом случае будет спроектирован эффективный веб-ресурс, который привлечет тысячи и миллионы пользователей. Для облегчения задачи представлено девять особенностей человеческого поведения, выявленных при тестировании.
«Баннерная слепота».
Исследования доказали, что взгляд человека автоматически избегает тех областей сайта, которые выглядят как объявления и люди на самом деле не видят баннеры. Эта особенность характерна для большинства посетителей сайта. Обратная сторона медали – полезные области сайта, стилизованные под баннер, посетители тоже игнорируют, лишаясь при этом возможности получить необходимую информацию.
Выход: разместить рекламу на сайте в форме текста. В этом случае посетитель воспринимает ее как советы, рекомендации, в общем, полезный материал сайта. Он обращает на нее внимание и невольно принимает к сведению.
«Туннельное зрение».
Термин, который употребляется в медицине, применим и к дизайну сайтов. Суть его состоит в том, что пользователь воспринимает сайт сквозь призму шаблонов и стереотипов. Если на странице объявление, фраза или текст располагается в неожиданном, непривычном месте, называется по-другому, человек его просто не заметит.
Выход: эффективного способа бороться с этим, нет. Лучше протестировать ключевые задачи и определить, насколько результативно пользователи с ними справляются. Нужно учитывать стереотипы восприятия и основные цели сайта, навигацию располагать в привычных местах.
Люди не любят долго задерживаться на главной странице сайта.
Вполне возможно, что они считают чтение главной страницы сайта пустой тратой времени. Если пользователь пришел с конкретной целью (купить, продать, скачать, получить информацию, найти советы и рекомендации), он использует туннельное зрение, отсеивает всю лишнюю на его взгляд, информацию. Поэтому все усилия по созданию грамотного, уникального, качественного текста на главную страницу остаются тщетными, ведь посетители его не прочитывают.
Выход: продумывать навигацию и структуру сайта таким образом, чтобы цели сайта и его содержимое были ясными и доступными для всех посетителей. Цели должны быть изложены не только на главной странице, но и на остальных. Также можно разместить на главной странице в тексте ссылки на страницы ресурса.
Просмотр страницы в хаотичной направленности.
Глаза пользователя двигаются по сайту по траектории, которая напоминает букву F. При первом посещении люди знакомятся со страницей целиком. Затем переключают свое внимание на меню навигации (левая вертикальная или верхняя горизонтальная части). Потом изучают контентную область. И даже если пользователи охватывают взглядом всю страницу, они невольно задерживаются на этих элементах сайта.
Выход: учитывать эту особенность при разработке дизайна и интерфейса сайта, по данной траектории размещать важную, необходимую информацию.
Смотрим и не видим.
Доказано, что если человек смотрит на какой-то раздел сайта или рекламу, он может не воспринимать увиденное, не понимать информацию. Исследования говорят о том, что посетители сайта могут смотреть на какой-либо объект, но не осознавать, что видят его, и, соответственно, не пользоваться этим объектом по назначению.
Выход: необходимо при разработке дизайна грамотно группировать структурные элементы и правильно расставлять все акценты на сайте. Привлекайте внимание необычными формами или анимацией.
Пользователи прокручивают страницу.
Даже если посетители утверждают, что терпеть не могут прокрутку на сайте и никогда ею не пользуются, на самом деле это не так. В реальности пользователи используют прокрутку столько, сколько необходимо. Это происходит неосознанно.
Выход: каждый посетитель сайта должен четко понимать, что информация на границе экрана не заканчивается. Он может просто не обратить внимание на полосу прокрутки и отправиться дальше, не прочитав нужную информацию или просто не увидев ее.
Покажите пользователям, что тот объем контента, который расположен на центральной, видимой части экрана, имеет свое продолжение ниже. На границе экрана не должно быть точек, новых абзацев текста. Если страница будет выглядеть вполне законченной, пользователь не станет читать дальше. Поэтому используйте маркировку или нумерацию.
Люди не читают большую часть информации.
Если человек читает журнал или печатную книгу, он вчитывается, вдумывается, воспринимает информацию целиком. При нахождении на сайте пользователь как бы «отсеивает» лишнюю информацию (навигационное меню, вступительный текст, инструкции) до тех пор, пока не найдет ту необходимую, ради которой он пришел на сайт. До этого посетители просто просматривают страницу, отмечая наличие ключевых слов.
Выход: учитывать эту особенность при создании контента сайта и разработке дизайна. Также можно уменьшить примерно наполовину количество слов на странице. Сделать текст лаконичным и содержательным. Никакой лишней информации и «воды», только самое главное. Если используются инструкции – сведите текст к минимуму. Выделяйте цветом или начертанием ключевые слова. Это помогает пользователю быстрее сориентироваться. Значительно облегчает задачу использование нумерации и маркированных списков. Составляйте контент таким образом, чтобы каждая страница или параграф начинались с анонса, выводов, позволяющих читателям сделать выбор – читать последующий текст или пролистать. Если возможно, заменяйте некоторые слова пиктограммами или изображениями.
Привычка – великая вещь!
Люди не желают изменять своим привычкам, и предпочитают совершать действия на сайте определенным образом. Если однажды пользователь сайта добился результата каким-то способом, в дальнейшем он будет продолжать пользоваться этим же способом, даже если эффективность у его методики будет довольно низкой. Посетитель не станет искать новый способ или методику действия или будет это делать только в крайних случаях, когда известный способ перестанет быть результативным.
Выход: учитывайте эту особенность посетителей сайта, если выпускаете обновленную или новую версию системы. Если есть возможность, предусмотрите такой вариант, при котором пользователи могут использовать старые методы или частично похожие. Если вы этого не сделаете, раздраженные посетители сайта будут вынуждены осваивать все заново и вполне возможно, что они перейдут на другой, более привычный веб - ресурс.
Дойти до цели.
Люди готовы изучать сайт и оставаться на нем столько времени, пока они видят цель пребывания на сайте. Следовательно, если искомая информация не найдена, пользователь будет находиться на сайте, просматривать страницы и искать, пока не найдет необходимое. И суждение о том, что люди готовы на сайте совершить всего три клика, довольно ошибочно. Причем если сайт подсказывает, куда нужно пойти, пользователи будут продолжать кликать до тех пор, пока не достигнут цели.
Выход: необходимо разрабатывать дизайн сайта и продумывать навигацию таким образом, чтобы пользователи не чувствовали себя потерянными. Когда человеку непонятно, куда двигаться дальше, он даже после первого клика может отправиться на поиски другого ресурса. Не нужно делать многоуровневые переходы, на которых посетители сайта должны остановиться и угадать, куда же отправиться. Проведите специальное тестирование пользователей, обратите внимание на статистические метрики вашего веб-ресурса.
В заключение хочется отметить, что разрабатывать дизайн сайта очень непросто. И еще сложнее, если при разработке учитывать особенности восприятия пользователей и причуды их поведения на сайте. Но делать это необходимо, потому что только в этом случае будет создан эффективный веб-ресурс с превосходным интерфейсом. |
|
Web-разработки
Продвижение сайтов
Креативные разработки
Событийный маркетинг
|
